ご利用ガイド

ご注文の流れ

  1. 商品を選択してショッピングカートに入れる

    ご希望の商品のページで、カラー・サイズ・個数などを入力したうえで「カートに入れる」ボタンをクリックしてください。

  2. ショッピングを続ける or カート確認に進む

    お買い物を続ける場合は、「ショッピングを続ける」ボタン、もしくは右上の×ボタンを選び、ショッピングカートを閉じてください。
    お買い物とご購入商品のご確認が終わりましたら、ショッピングカート内の「カートを確認する」ボタンを押してください。

  3. ショッピングカートの中身を確認する

    ショッピングカートに入れた商品、およびその商品のカラー・サイズ・個数などの入力情報に誤りがないかをご確認ください。
    変更したい場合は、ご希望のカラー・サイズ・個数などに編集したうえで「カートを更新」ボタンを押してください。
    クーポンコードをお持ちの方は、こちらの画面でご入力のうえ「クーポンを適用」ボタンを押してください。
    表示内容に問題がなければ、ショッピングカート内の「お支払いへ進む」ボタンを押してください。お支払いページに進みます。

  4. 必要事項の記入・ご注文

    【初めてのお客様】 「請求先情報の詳細」の各欄にそれぞれご記入をお願いします。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。 【会員登録済 / 以前ご利用いただいたお客様】 前回のご注文時に使用した請求先情報が、各欄に自動で入力されております。
    すべての必要事項のご入力・ご確認が完了しましたら、「注文する」ボタンを押してください。

  5. ご注文完了

    ご注文完了後、ご登録いただいたメールアドレス宛てに注文のご確認メールを送信します。
    商品が届くまで、削除せず保管してください。

支払い方法と支払い時期

銀行振込
ご注文完了後、当店指定の口座を記載したメールが送信されますので、3営業日以内にお振り込みください。
クレジットカード
サイト上でのご注文時に、クレジットカード情報をご入力ください。ご注文確定後、クレジットカードへの請求が発生いたします。
お支払い回数は一括払いとなります。
ご利用可能なカードは以下の通りです。

VISA / Master / JCB / Amex / DINERS

商品の引き渡し時期

商品は生体のため、発送は基本的に【到着予定日の前日】となります。
(福岡県以外の九州、北海道など一部地域については前々日の発送となります。)
そのため、ご希望の配送時間にそえない場合がございます。
その際はこちらからご連絡をさせていただきますので、あらかじめご了承ください。

配送について

  • 商品を発送しましたら、注文時にご記入いただいたメールアドレス宛てに発送完了メールをお送りいたします。内容をご確認ください。
  • 配送業者は、日本郵便・ヤマト運輸のみとなります。
    その他の配送業者はご指定いただけませんのでご了承ください。また、配送日時のご指定はお受けいたしかねます。
  • 配送料は以下の通りです。
    ご注文金額が7,000円(税込)以上の場合は送料無料となります。
    ※すべて税込料金です。

    ●北海道
    1,320円

    ●東北
    青森県・岩手県・秋田県
    990円

    宮城県・山形県・福島県
    880円

    ●関東
    茨城県・栃木県・群馬県・埼玉県・千葉県・東京都・神奈川県・山梨県
    880円

    ●信越
    新潟県・長野県
    880円

    ●北陸
    富山県・石川県・福井県
    880円

    ●東海
    岐阜県・静岡県・愛知県・三重県
    880円

    ●近畿
    滋賀県・京都府・大阪府・兵庫県・奈良県・和歌山県
    990円

    ●中国
    鳥取県・島根県・岡山県・広島県・山口県
    1,100円

    ●四国
    徳島県・香川県・愛媛県・高知県
    1,100円

    ●九州
    福岡県・佐賀県・長崎県・熊本県・大分県・宮崎県・鹿児島県
    1,320円

    ●沖縄県
    1,430円
  • 配送先は日本国内のみに限らせていただきます。
  • 大型連休の混雑や悪天候などの理由で道路交通に支障が生じた際は、配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承ください。
  • 配送に関する各種お問い合わせについては、2営業日以内に必ずご返信いたします。当店より返信がない場合は、迷惑メールボックスなどをご確認ください。

キャンセル・返品・交換についての注意事項

  • 当店が商品を発送するまでは、お問い合わせフォームよりご連絡いただければ、お申し込みのキャンセルが可能です。
  • 生体の発送時、万が一死着があった場合は、袋を開封せず写真を送付してください。
    同等個体の再送もしくは、返金をいたします。
    なお、写真がない場合は代替品の発送および返金はできませんのでご注意ください。
    また、お客様事由により、最短受け取り日時より遅れて受け取られた場合、死着に関する補償はいたしかねます。あらかじめご了承ください。
  • お客様のご都合による返品や交換は受け付けておりませんので、あらかじめご了承ください。

よくあるご質問

Q 商品はいつごろ届きますか?
A

商品は生体のため、商品発送は基本的に【到着予定日の前日】となります。
そのため、ご希望の配送時間にそえない場合がございます。
その際はこちらからご連絡をさせていただきます。

また、希望到着日時の指定がない場合は、最短で発送させていただきます。

Q 配送先を変更したいのですが…
A

商品およびご請求書の配送先住所は、マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。

Q 購入後の返品は可能ですか?
A

お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、ご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。

Q 配送業者をこちらで指定することはできますか?
A

申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は日本郵便・ヤマト運輸に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。